退货及退款政策
在G.Eager Jewels ，我们致力于提供优质钻石珠宝和卓越的购物体验。如果您对购买的商品不完全满意，我们将竭诚为您提供帮助。请查看下方的退货和退款政策，了解详情。
1. 退货
1.1 资格
我们接受自收货之日起 14 天内符合以下条件的商品退货：
- 该商品未使用过，未穿戴过，保持原状。
- 所有原包装、文件（包括真品证书）和标签均包含在内。
- 定制、刻字或个性化商品除非存在缺陷或因我方失误造成，否则不可退货。
1.2 退货窗口
退货申请必须在收到订单后14天内提出。超过此期限，我们将无法提供退款或换货服务。
2. 不可退货商品
- 定制珠宝：根据客户需求定制设计、按订单生产、调整尺寸或刻字的商品。
- 最终销售商品：指在清仓或促销期间购买的商品，不接受退货。
- 礼品卡：不可退货，不可退款。
3. 如何退货
3.1 发起退货
请发送邮件至info@geagerjewels.com ，邮件中请注明您的订单号和退货原因。审核通过后，我们将提供详细的退货说明。
3.2 退货寄送
- 请使用原包装或安全的替代包装。
- 收到退货说明后3天内发货。
- 请确保包裹已投保且可追踪。
除非商品存在缺陷或发货错误，否则退货运费由顾客承担。
4. 退款
4.1 批准
收到并检查您的商品后，我们将确认您的退款申请是否获得批准。
4.2 处理时间
退款将在3-5 个工作日内退回至您的原支付账户。具体到账时间可能因您的银行或发卡机构而异。
4.3 部分退款
如果符合以下情况，可能可以部分退款：
- 该物品并非原装状态。
- 证书或包装缺失。
- 退货申请已超过 14 天期限。
5. 交易所
我们仅对有缺陷或损坏的商品进行更换。如需更换同一商品，请通过联系表格联系我们。更换不同款式或尺寸的商品需视库存情况而定，并可能涉及价格调整。
6. 损坏或有缺陷的物品
如果您的商品到货时已损坏或存在缺陷，请立即联系我们并提供照片和详细信息。我们将安排免费更换、维修或退款。
7. 国际退货
国际客户需承担退货运费、关税及其他税费。退款仅包含产品价格，不包含原始运费。
8. 退款延迟或遗漏
如果您尚未收到退款：
- 查看您的银行或信用卡账单。
- 请联系您的银行或发卡机构了解处理进度更新信息。
- 如果您仍需要帮助，请发送电子邮件至info@geagerjewels.com 。
9. 联系我们
如有任何关于退货或退款的问题，请联系我们： info@geagerjewels.com 。
感谢您选择G.Eager Jewels！
