Zásady vrácení a refundace
V G.Eager Jewels jsme hrdí na to, že nabízíme prémiové diamantové šperky a výjimečný zážitek z nakupování. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli. Podrobnosti o vrácení zboží a refundaci naleznete níže.
1. Vrácení zboží
1.1 Způsobilost
Vrácení zboží do 14 dnů od doručení přijímáme u položek, které splňují následující podmínky:
- Zboží je nepoužité, nenošené a v původním stavu.
- Veškeré originální balení, dokumentace (včetně certifikátů pravosti) a visačky jsou součástí balení.
- Zboží vyrobené na zakázku, gravírované nebo personalizované nelze vrátit, pokud se nejedná o vadu nebo chybu na naší straně.
1.2 Okno pro vrácení
Vrácení zboží musí být podáno do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Po uplynutí této lhůty nemůžeme zboží vrátit ani vyměnit.
2. Nevratné zboží
- Zakázkové šperky: Předměty, které jsou navrženy na míru, vyrobeny na zakázku, upraveny nebo gravírovány.
- Zboží v závěrečném výprodeji: Zboží zakoupené během výprodejů nebo propagačních akcí, u kterých je vrácení zboží vyloučeno.
- Dárkové karty: Nevratné a nerefundovatelné.
3. Jak se vrátit
3.1 Zahájení vrácení
Zašlete nám e-mail na adresu info@geagerjewels.com s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení. Po schválení vám poskytneme podrobné pokyny.
3.2 Odeslání vráceného zboží
- Použijte originální obal nebo bezpečnou alternativu.
- Odešlete do 3 dnů od obdržení pokynů pro vrácení.
- Ujistěte se, že je balík pojištěný a sledovatelný.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud nebylo zboží vadné nebo odesláno omylem.
4. Vrácení peněz
4.1 Schválení
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši položku, potvrdíme, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena.
4.2 Doba zpracování
Vrácení peněz se provádí do 3–5 pracovních dnů na váš původní způsob platby. Doba vrácení se může lišit v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty.
4.3 Částečné vrácení peněz
Částečné vrácení peněz může být uplatněno, pokud:
- Předmět není v původním stavu.
- Chybí certifikáty nebo obaly.
- Žádost o vrácení je mimo 14denní lhůtu.
5. Výměny
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pro výměnu stejného zboží nás kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře . Výměny za jiné provedení nebo velikosti závisí na dostupnosti a mohou zahrnovat úpravy ceny.
6. Poškozené nebo vadné zboží
Pokud vám dorazí poškozená nebo vadná položka, neprodleně nás kontaktujte s fotografiemi a podrobnostmi. Zajistíme vám výměnu, opravu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů.
7. Mezinárodní vrácení zboží
Mezinárodní zákazníci jsou zodpovědní za poplatky za zpáteční dopravu, cla a daně. Vrácené peníze pokrývají pouze cenu produktu, bez původních nákladů na dopravu.
8. Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste neobdrželi vrácení peněz:
- Zkontrolujte si výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty.
- Pro zpracování aktualizací kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.
- Pokud stále potřebujete pomoc, napište nám e-mail na adresu info@geagerjewels.com .
9. Kontaktujte nás
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nebo refundace nás kontaktujte na adrese: info@geagerjewels.com .
Děkujeme, že jste si vybrali G.Eager Jewels!
